Bloc notes de Bertrand Duperrin

Sur l'entreprise, le management et l'intranet 2.0

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Catégorie: Blogs Technique

Derniers billets:

Ce qui manque aux médias sociaux ? L?intelligence

Résumé : la masse croissante d’information générée par les médias sociaux et le besoin de traiter l’information dans son ensemble indépendamment de leur provenance crée une vraie barrière à l’utilisation qui repose sur la capacité de chacun à classer, hiérarchiser, prioriser les choses. Cela fait que seul une petite partie des utilisateurs ne ressent pas [...]
http://www.duperrin.com/2010/09/10/ce-qui-manque-aux-medias-sociaux-lintelligence/

La frontière entre temps privé et temps professionnel a la vie dure

Résumé : on nous dit que la frontière entre les temps personnels et professionnels s’estompe, que les outils désormais ubiquitaires vont rendre cette distinction obsolète. On nous dit également que c’est un bien car nombre de salariés le demandent à corps et à cri, sans parler des jeunes générations pour qui cette séparation est digne [...]
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L?image de la semaine #8 : Celui qui a des idées et ne sait pas les exprimer?.

Celui qui a des idées mais ne sait pas les exprimer n’est pas plus avancé que celui qui n’en a pas Périclès llustration issue du livre  “Les règles d’or du Succès“. Merci à Thierry d’Auzers pour cet excellent ouvrage, pour les droits d’utilisation, et à Dimitri Tolstoï pour les illustrations. Offrez vous “les règles d’or [...]
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Liens de la semaine (weekly)

Hayes Knight: at last someone gets 21st century knowledge sharing “The customer service representatives for Knowledge Shop use Salesforce.com to manage membership information, seminar registrations, and to assign and track questions for Knowledge Shop advisers. When a rep enters a question into Salesforce.com from a Knowledge Shop member, the service rep can push that question [...]
http://www.duperrin.com/2010/09/05/liens-de-la-semaine-weekly-63/

Vers la fin de l?oralité en entreprise ?

Résumé : certains ont un mode de communication plus oral, d’autres plus écrit. De la même manière il y a des cultures d’entreprise plus ou moins latines. Avant même de parler de changer les modes de travail, force est de reconnaitre que les outils qui les supportent ne sont pas adaptés à toute une frange [...]
http://www.duperrin.com/2010/09/02/vers-la-fin-de-loralite-en-entreprise/

Empowered : le manifeste du marketing (voire de l?économie) de service

Je viens de finir la lecture d’Empowered de Josh Bernoff et Ted Schadler qui est en quelque sorte la suite de Groundswell qui avait connu un succès remarquable en son temps. Pour être honnête j’avais été relativement déçu par Groundswell. D’accord il s’agissait d’une photographie lucide de l’internet d’aujourd’hui, une photographie qui, soit dit en [...]
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L?image de la semaine #7 : Il est plus facile de sortir de Polytechnique?

Il est plus facile de sortir de Polytechnique que de sortir de l’ordinaire Charles de Gaulle llustration issue du livre  “Les règles d’or du Succès“. Merci à Thierry d’Auzers pour cet excellent ouvrage, pour les droits d’utilisation, et à Dimitri Tolstoï pour les illustrations. Offrez vous “les règles d’or du succès“ Consultez et partagez les [...]
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Liens de la semaine (weekly)

Meaningful metrics to quantify ROI for KM and Enterprise 2.0 “Recently some select firms have forgone the necessity to prove return on investment (ROI), for KM, portal and Enterprise 2.0. However for the vast majority, ROI justification remains a constant. In this session at the 2010 ILTA Conference, the panel examined the basics of metrics, [...]
http://www.duperrin.com/2010/08/29/liens-de-la-semaine-weekly-62/

Votre réseau social interne vous rend il vraiment plus productif ?

Résumé : un des arguments les plus fréquents pour la mise en place d’un réseau social interne est l’amélioration de la productivité par la capacité d’accéder et mobiliser plus rapidement des ressources. Si c’est une vérité indéniable au niveau de tâches individuelles (et à condition que l’outil soit utilisé de la même manière par un [...]
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Medias sociaux : acquérir le client?et après ?

Résumé : il est clair que l’utilisation des médias sociaux entre les collaborateurs et entre entreprises et clients ne sont pas des disciplines cloisonnées mais complémentaires. Si le monde de l’entreprise “interne” tend à s’aventurer de plus en plus vers l’externe, le monde du marketing peine à faire le chemin inverse. La communication devenant du [...]
http://www.duperrin.com/2010/08/23/medias-sociaux-acquerir-le-client-et-apres/